360

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单点极致。

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奇虎360是(北京奇虎科技有限公司)的简称,由周鸿祎于2005年9月创立,主营360杀毒为代表的免费网络安全平台和拥有问答等独立业务的公司。该公司主要依靠在线广告、游戏、互联网和增值业务创收。

360手机

360手机,是奇酷互联网络科技(深圳)有限公司(简称奇酷科技)互联网巨头奇虎360投资控股的一家高科技企业旗下主要产品手机系列。奇酷科技成立于2015年1月,总部位于深圳南山智园A2栋大楼,致力于为用户提供高品质的软硬件一体化方案和移动互联网应用体验。旗下共分为三个系列:F,N,Q.。

周鸿祎自述——我的互联网方法论

单点极致

1、比英雄人物更重要的,是时代。
2、要么转型互联网,要么死。
3、最可怕的是商业模式的颠覆。
4、精益创业是在颠覆性创新方向感指引下的持续性创新。
5、颠覆,以产品为颠覆,将成为今天这个时代的常态。
6、单点极致,把眼前的事做到极致,下一步就会自然呈现。
7、产品是演化出来的,而非规划出来的,规划都是骗人的。
8、淘汰你的不是互联网,而是你不接受互联网。
9、今天,人就是商业模式。

内容简介

在很多方面,周鸿祎都是互联网领域的颠覆者。他重新定义了“微创新”,提出从细微之处着手,通过聚焦战略,以持续的创新,最终改变市场格局、为客户创造全新价值。他第一个提出了互联网免费安全的理念,也由此让奇虎360拥有了超过4亿的用户。

在《周鸿祎自述:我的互联网方法论》中,周鸿祎首次讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想,厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势,列举了颠覆式创新在现实中的实践和应用。《周鸿祎自述:我的互联网方法论》首次解密360的产品秘籍和盈利模式,同时,针对目前传统企业的互联网转型焦虑,也提出了一套系统解决方案。

目录

第一章 欢迎来到互联网时代
任何企业都可以找最强的竞争对手,但有一个对手你是打不过的,那就是趋势。趋势一旦爆发,就不会是一个线性的发展。它会积蓄力量于无形,最后突然爆发出雪崩效应,任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭,被市场边缘化。
没有人能打败趋势
互联网里的黑天鹅
火鸡的悲剧
互联网思维就是一层纸
消费者变了,营销要玩新手法
核心是产品体验
商业模式不是赚钱模式

第二章 互联网里的用户至上
为什么说360是一个互联网公司,而不是单纯的杀毒软件公司?因为360不是靠卖杀毒软件挣钱,而是通过免费杀毒得到了海量的用户基数。直到今天,360杀毒依然不赚钱,但因为我们向海量用户推荐使用360浏览器,通过导航、搜索、网页游戏等业务获得了丰厚利润。这就是用户的力量。
是用户,而不是客户
用户是互联网商业模式的基础
360为什么要“用户至上”?
互联网产品的本质是为用户服务

第三章 颠覆式创新
颠覆式创新都不是敲锣打鼓来的,而是隐藏在一片噪声里,它是代表了未来趋势的一个讯号,但你却通常看不到、看不懂、看不清。所以,一定不能以一种藐视的态度来看一个新生事物,它可能满身缺点,但是颠覆你的东西,不需要做成十项全能,它只要在一个点上追求极致,远远超过你,这就足够了。
颠覆式创新是人性的表达
颠覆式创新是屌丝的逆袭
360是如何颠覆传统杀毒市场的?
颠覆和破坏不是贬义词
颠覆式创新为什么总是发源于小企业
颠覆不是敲锣打鼓来的
颠覆式创新,需要逆向思维
乔布斯是如何苹果进行颠覆的?
乔布斯的拿来主义
《创新者的窘境》、《柔道战略》和《定位》
《创新者的窘境》之引言

第四章 免费时代
传统经济的本质,就是低买高卖。但互联网最激动人心的地方,在于你能给亿万用户提供一个非常好的产品,免费用,最后你还能因此获得巨额的财富。这种模式在传统的商业世界中是无法解释的。
免费开启我的互联网之旅
真免费和假免费
为什么互联网可以真免费?
免费是一种商业模式
免费不仅是商业模式
企鹅的秘密
360为什么要免费?
都是免费惹得祸
硬件也免费
什么是互联网化?
免费是一种颠覆性的力量
互联网的转型与跨界
为什么我不看好智能手表?
特写:360是如何赚钱的?
特写:免费VS收费的三次战争

第五章 体验为王
在拉斯维加斯有一个酒店,客人离开酒店的时候,门童会塞上两瓶冰镇矿泉水,免费给客人在路上喝的。这两瓶水给客人的感觉是无微不至的关怀,也是预料之外的贴心服务。这就是超出预期的体验,才是真正的客户体验。
一个百亿美元的教训
超出预期的才叫用户体验。
亚马逊的“飞轮”
苹果的像素
体验需要追求极致
体验的基础是用户需求
细节,还是细节
一定要聚焦
大道至简
商业秀节选

第六章 互联网方法论
在微创新的时候,很重要一点就是不要老想着做平台。无论是创业公司,还是转型互联网的传统企业,最忌讳的就是一上来就冲着宏大的平台化思维做,因为用户不会因为你做了一个平台就接受你的产品。
什么是微创新?
小处着眼
小步快跑
不要平台化思维
口碑是衡量创新的标准
创新需要土壤
容忍失败
硅谷创业者的启示
think Different
战略必须要落地到产品
互联网产品秘籍
好的产品:让用户离不开
好的体验需要处处留心
做产品需要“现场力”
强需求与弱需求
像小白一样思考
做产品要有一颗粗糙的心
360如何做产品
如何建立一个“铁打的营盘”?
“扁平化”与“小而美”

三句话归纳周鸿祎的互联网思维

周鸿祎是一个争议巨大的人,他做的很多事情大家都未必喜欢,流氓插件他是原创,说后来的人比他更流氓那是五十步笑一百步。

搞3Q大战,绑架用户,更是让人气愤。

但是就是这样让人气愤的一个人,同行公敌的一个人,他的产品还是成为互联网上的装机必备软件。

为什么?他新出的《周鸿祎自述》这本书可以作为一个观察他思考问题方式的好角度。

出版社在封面上写这是互联网思维第一书,这是夸张。不知道小米的黎万强(写了《参与感》),腾讯的徐志斌(写了《社交红利》),他们同意不同意。

总结周鸿祎的观点,我归结为三句话表达他的逻辑:

第一、互联网时代,要先做用户再做客户,这是互联网时代的商业模式。

什么是用户?就是使用你产品的人。什么是客户?是愿意为你的产品各种增值业务付费的人。

传统生意下把潜在用户直接转换为付费用户,而在互联网思维下是先用好的免费服务吸引足够多的用户,再海选出愿意付费的客户。

甚至是一开始根本不考虑是否有客户,而是是否有足够多的用户。用户多了,赚钱的方式就慢慢会从发现用户痛点需求中挖出来。

第二、没有一定规模效应用户,是没有付费客户的,这是互联网时代的赚钱模式。

如果用户数量不能快速形成一个规模,那么这个用户其实也很难成为后续运营的基础。

360运营是找到查杀流氓插件这个痛点入手,快速做大了规模,有了规模,慢慢发现更多需求,先是查杀木马,后是查杀病毒,最后做安全浏览器,结果在浏览器市场上找到了盈利模式。

这些都需要规模的支持。

第三、要吸引海量用户,杀器之一是免费服务,杀器之二是极致产品体验,这是互联网时代的推广模式。

周鸿祎认为现在是数字化产品必然要免费,将来甚至连硬件产品都可以谈免费(至少是免利润)。

因为免费,用户就能无障碍使用,人都来了,有人会提出更多要求,这些人会变成付费用户。

但是免费就能吸引用户吗?不能,周鸿祎特别强调的是即便是免费产品也要极端重视用户体验。

当好的产品抓住了用户的痛处,这种痛点被解决的体验就会导致用户变成你口碑推广的种子,你就节约了巨大的营销成本。

周鸿祎举了一个例子,说用户装了360,发现开机慢,往往会骂360杀毒不行,但是实际原因是用户往往开机项装得太多,需要优化。

360就做一个优化开机项选择,而且都是一键优化模式,对小白用户,就特别愉快。

一个好的产品应该让对这个事情不怎么懂的用户都能上手,这才是成功。这一点我非常赞同,用户使用成本越低,产品推广越容易成功。

有了这三点,整个商业链条就打通了,商业模式,赚钱模式,推广模式就出来了。

但是做出一个有极致体验的产品,却不是说说就可以的。周鸿祎的建议是像小白一样去思考,这一点的确的确的确非常重要。

从某种意义上,我的模式也是有这个路线轨迹的,微博微信电子书这种数字产品分享是免费的,但是在线课程(包括答疑、分享,作业批改)是收费的。

我们也努力用小白思维做产品,希望产品体验口碑足够好,慢慢去扩散。

但是和周鸿祎的商业模式不同在于,他是一个全民性市场,我是一个小众市场,我达到规模效应并衍生出更多商业模式,其实空间相对小很多。

这也导致我需要更快走到付费模式,因为小众市场是无法吸引资本投入,只能靠自己造血生存。

这就是不同的地方。

你们觉得呢?

精华版:笔记和思考

  1. 用户不会在乎你的七大功能,八大特色,只要有一个功能可以打动他,可以解决它心中的痛,或者挠去他心中的痒,那你就有可能获得用户的信赖。

  2. 不要给用户谈你们公司有多少个院士,多少个千人计划,多少个专家,多少个博士,你们的产品用到了多fancy的技术,大部分人不会care的. 最显然的就是这种科技新闻下的评论数量几乎为0.

  3. 你做了一个新产品,然后你给用户说我用到了最高精尖的Deep Learning技术,通过利用人工神经网络模拟人脑神经的层次化结构实现更加高效精准识别,他们才不会在乎. 而当他们用一个图片软件发现自己和裴勇俊的相似度高达90%时,他们会发朋友圈,发微博来推广这个软件. 虽然这种产品有典型的一次性特征.

  4. 用户总是第一位的,老毛也许是对的,深入群众看来确实是个“法宝”。

  5. 不要尝试着去策划卖点,鼓噪卖相(宣传你的七大功能,八大特征)。就一个问题,用户用的时候觉得“爽”了么?

  6. 用户不会在乎你的操作系统融入了各种各样眼花缭乱的云技术,而当开机时间突然降到了8s,他们可能会喜大普奔,交口称赞,口碑就这样建立起来了。

  7. 你连世界都没有观过,哪来的世界观?同样,你连用户的信任都没有争取到,哪来的谈格局、谈布局、谈平台的自信?别说正确的废话了,务实点吧!

  8. 人才培养工程的“5年一周期,每周期投入培养经费5000W,两院院士做导师,最终培养出100个乔布斯”战略规划沦落成了笑柄,乔布斯不是种出来的。万一不小心培养出来了,请记住齐白石那句话“学我者生,似我者死”。

  9. 我们嘴巴上喊着创新,创新一旦出来,却开始对它进行价值批判,进而压制创新。而一旦成功,则立马跪舔捧其为神。请多点包容心和原则吧。

  10. 真正的创新就是颠覆和破坏。Google没有多少通信领域核心的专利和技术,这不妨碍它低价把曾经的通信帝国企业摩托罗拉买入,把专利抽干后甩给联想;诺基亚的遭遇也一样。

  11. 用户是核心,产品定位于为用户解决问题的工具。所以务必关注这几个问题:解决了什么问题(严重,一般的,一次性的,根本就不是问题),怎么解决(一键式还是像诺基亚那样为了申请个开发者账户托关系还要耗上半年时间安装个软件还要弄懂软件签名让人产生额外的心理负担)。

  12. 互联网让消费者具备了更多的知情权和选择权,让信息更加对称,传统的一锤子买卖的思维方式不再适用。产品卖给用户之后,你才正式和用户开始打交道。

  13. 注重用户体验,细节决定成败。

  14. 在用你的产品时,不要让用户思考,不要让用户纠结,不要让用户有心理负担。多站在用户角度看问题。

  15. 产品的功能可分为强需求和弱需求。

  16. 三个在产品设计时不一定正确的假设:第一,假设某个功能,用户一定需要;第二,假设某个功能用户一定知道它存在;第三,假设用户一定按照设计方式使用。

  17. 要脸皮厚,不要怕人骂;要有强大的可以听取建议的内心,不要有玻璃心。

  18. 不要尝试着把成功经验变为制度。成功涉及的因素有很多,同样的经历再做一次未必成功。

  19. 互联网,作为一个价值的创造者,它首先是一个毁灭者。

  20. 产品要对用户形成强烈的认知和感知,俗称口碑。

  21. 当产品获得海量用户后,它的边际成本将趋于0,然后通过广告或者服务的方式赚钱,就可以创造新的价值链。

  22. 任何商业模式的基础和核心都是产品 。

  23. 商业模式包括产品模式,用户模式,推广模式,收入模式。

  24. 如果你和用户的距离远了,那么你的价值就可能在价值链中被边缘化了。

  25. 网游的利润比毒品还高(看来感官带来的愉悦比不上“自我价值自我实现”带来的成就感)

  26. 小步快跑,快速迭代,快速反馈

  27. 有了互联网,很多传统的市场手段都会改变。例如把电影看做产品,电影要获得市场反馈,张艺谋的做法是经过放映,收集影评等六个标准的环节和流程。郭敬明的做法就是发一条微博,直接分析下面的上万条评论就可以大致知道哪些才是观众想看到的,便放在片尾作为彩蛋。无论是效率还是成本,后者都具有巨大的优势。

  28. 创新不只是发明,还包括商业模式上的创新和体验上的创新。

  29. 商业的本质就是让人性得到释放,最好能把用户的体验简单到极致。

  30. 利益受损者一定是不思进取,墨守成规的公司。

周鸿祎自述中推荐引用的书目及阅读感想

1、《硅谷热》

被周教主奉为圣经的一本书,文中多次提到。一本全方位的审视了硅谷的书,而周教书所推崇的是其所描绘的,硅谷精神。

2、《黑天鹅》

所谓黑天鹅,是指具备了以下三个特征的事件:不可预测,人们事前往往低估其发生的可能性;造成极大影响;事后回头再看,又觉得此事发生的有理。周教主引用了期间的几个例子,来阐述了趋势是一定存在的,而且总有人去做这种现在看起来很不正常,回想起来却又很正常的颠覆。

3、《乔布斯传》

将产品经理带进大众视野的一本自传,描绘了乔帮助波澜壮阔的一生。毫无疑问,乔帮主的如何将苹果带到现在这个水平,确实有很多值得学习的地方。

4、《创新者的窘境》

5、《创新者的解答》

这两本书,是周教主在颠覆式创新这块里拿出来做例子和推荐的。

6、《营销战》

依旧是在讲颠覆式创新,并且指出,以小搏大都是从侧翼和聚焦来产生的力量(这不是废话)

7、《柔道战略》

同样讲的是,颠覆式以小搏大。只不过前面三本讲的是战略,那这本书就是讲详细的战术了。

8、《定位》系列

营销的经典之作,同一个道理反复写反复写。讲述了企业如何建立品牌认识。

9、《免费》

详细讲述了,互联网的免费。而理论依据是比较经典又古老的边际效益。简单地说,我写了这篇文章,成本是5块钱(电费,网费,电脑键盘消耗费,外加一瓶饮料)十个人看了,每个人成本就是五毛,一百个人看了,每个人成本就是五分。

10、《商业秀》

提出了又一核心观点,用户体验。如何把用户玩高兴了,超出了用户预期的体验。

11、《一网打尽》

周教主借用了里面一个亚马逊用户体验的例子。而亚马逊,是用户体验崇拜的先驱者(这才叫顾客是上帝吧)

12、《精益创业》

小步快跑,不断试错。

看完了这本书,其实对传说中的互联网思维也有了初步的理解。至少,我可以轻易的说出:用户至上,体验为王,免费的商业模式,颠覆式创新以及像被打了鸡血一样的,觉得互联网的玩法不过如此。

不过如此这个词,肯定会让人不满,但是我并不是瞎说。拿免费的商业模式来说,其实这点在史玉柱做游戏,跟所有的4S店卖经济型轿车,就已经用上了。说简单了,就是靠着流量产品来汇集人气,再顺带依靠着周边的一些的利润产品来赚钱。无论是亏本卖车,暴利配件,亦或是免费游戏,增值装备。

再说用户至上跟体验为王。有这么一个细节,周鸿祎跟史玉柱都在自己名片上印了:首席用户体验师。由此可见一斑。

至于颠覆式创新,我想借用《分歧者》的一句话:正是与众不同,让你身处险境。也正是与众不同,让你功成名就。

最后,根据周教主的核心想法,想靠看书就能做出一款优秀的产品?那赵括就不会打败仗了。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行

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