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性格决定命运,性格又是由个人、家庭、学校、社会、经历、历史阶段等因素综合而成。——DeepCreator

性格养成

有人说:性格决定命运。性格究竟是如何形成的?它由什么决定?它是遗传的还是养成的?反正,性格不应该是血型决定的,不应该是星座决定的,也不应该是生辰八字决定的。这些都是迷信,虽然据说迷信也有迷信的好处。

在我看来,一个人的性格是由他的价值观决定的。而所谓的价值观,其实就是一个人分辨好坏主次的思维体系。

审美能力让我们分辨美丑,价值观让我们分辨好坏。于是,正如审美能力能够影响生活品质一样,价值观决定了一个人的性格。

每个人都有自己的价值观,于是,每个人都有自己的一套体系去判别好坏,进而,好坏的判别,影响每一次的选择。于是,价值观影响选择,选择影响行动,行动构成命运。所以,“一个人的命运是由他的性格决定的”,这话我没办法不同意。

性格貌似可能遗传,但更多的时候,是因为父母的性格是孩子成长环境中的重要组成部分,于是,性格应该是养成的,而非遗传的。虽然环境对于性格养成的影响很大,但实际上一个人的性格可以脱离环境的影响,或者至少部分脱离。

我自己就出生在一个父母都脾气格外暴躁的家庭 —— 都是急性子,但最终,我的脾气却并不暴躁。我很晚才买车,大概是在 2010 年。我经常给朋友当司机,他们过一段时间就会慨叹:“没想到你开车的时候脾气这么好!”我常常因此哭笑不得 —— 难道我平时脾气不好吗?他们通常会解释:“细想想,这么多年还真没见过你发脾气呢……不过,看你工作的样子应该是个急性子,所以才有这样的惊讶。”

我没有路怒症。被超车,被别一下,我都没什么脾气。偶尔后面有车不断按喇叭,我的反应就是踩刹车,停下来,点根烟,让那个在后面一直骂骂咧咧的人换道超过去,我自己再继续行使。有一次停在一个路口等绿灯,突然边上撞上来一辆摩托车,“咣”的一下,我和坐在副驾的朋友都吓了一跳。骑摩托的小伙子很紧张,连声说:“对不起,对不起……”我摇下窗问他:“你没事儿吧?”小伙子说:“我没事儿,可是你的车……”我说:“没事儿你还不走?我有保险,你有吗?”那小伙子想了想,扭头开走了。我的朋友再次惊讶,说:“你怎么可以这么淡定?”我乐喷:“不淡定有用吗?”

不做没用的事,这也是一种价值观导致的选择 —— 因为无用功是一种浪费,是不好的。不淡定没用,淡定却好处多多 —— 起码不影响心情,也不影响身边的人的心情,不是吗?

但是,如果我在 20 多岁的时候开车同样的车,遇到同样的事,很可能完全是另外一个样子,因为那时我的性格根本不是现在这样。

这么多年发生了什么呢?反正血型肯定没有变,星座也没有变,生辰八字还是原来的那个。合理的解释只能是:这些年我的学习和思考渐渐凝练成了与过去不同的价值观。

我常常自我审视。现在回头看,对我性格影响最大的一个时期,是我从 2007 年开始写《把时间当作朋友》的两年时间。从我的个人体验来说,那个长达两年的写作过程 —— 期间还有一次书稿尽失,只好凭记忆重新来过 —— 是我对自己的价值观的一次细心梳理。虽然很多价值观在那之前就定型了,但那一次的梳理却将更多的细节确定下来 —— 直接的结果就是,对自己可能做出的选择毫无疑问、毫不犹豫。

由于我是个不太容易生气的人,所以我常常有心思研究别人为什么会生气。每一次愤怒的背后,都有价值观的操纵,对错、好坏、是非的混淆 ——最终就这么点事。而这样的观察和思考又进一步使得我没办法乱生气 —— 有什么值得生气的呢?都是想不开造成的。平时人们所说的“想不开”,其实无非就是“价值观混乱”。

正因为我有这样的看法(或称“洞见”),从大约 20 年前开始,我放弃阅读所有研究性格的心理学书籍,我觉得他们乱研究,最终鼓捣出来的理论也没有用,根本原因是他们的方向错了。我不喜欢含混的词,或者含混的描述。比如,我就觉得说“一个人的性格靠修养”没意思,这种描述因为含混而不值得当回事。

看到很多父母一本正经却又不加解释地呵斥孩子吃饭声音太大,我就觉得好笑。一个常常吃面条的民族,何必不明就里地学习吃牛排的民族的所谓“修养”(的表象)?又如,偶尔说说脏话,就真的会因为修养差而性格差吗?绝不说脏话可价值观却混乱不堪的人难道不常见吗?

是什么影响价值观呢?我觉得与影响审美能力的因素是一样的:还是学识

这个时代的好处是,学识相对容易获得,而且越来越容易获得。读书其实越来越便宜,早已不像过去,只有贵族才有资格读书;正规教育体系固然有很多问题,但毕竟义务教育真的普及了;人们讨论的问题越来越开放,而拥有健康好奇心的人刨根问底也越来越方便 —— 若是能读懂英文,再加上 Google,那简直没有边界。

明白了什么是“双盲测试”(这是学识),就无法成为“中医粉”(这是结果),也不愿意参与各种有关中医的争吵(这是价值观,知道选择是自己的,不是别人的),就算被骂也知道为什么,所以无法生气(这是性格),所以更懒得浪费时间,于是得空去做其他有意义的事情(这是进一步的结果)。

而后,我觉得这才是关键:最终,一个人的性格是长期自我选择积累的结果。想明白这件事,就又在一个方面彻底放心了。

问题是如何才能打造出好性格?

IPCreator:星座是对人性格的一种典型划分

一个人的品格如何,根本不是看他在意见或利益一致时如何与别人相处,而是看他如何处理意见分歧和利益冲突。

Company, Listen, Encourage.

性格决定命运,问题是如何才能打造出好性格?

领袖性格——如何塑造管理者的性格魅力

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内容简介

《领袖性格:如何塑造管理者的性格魅力》主要说的是:很多企业管理者只能算是“领导”,能称得上“领袖”的少之又少。领袖和一般人有什么不同?什么人可能会成长为领袖?

成为领袖的关键在于培养一般人所不具备的领袖“根性”。

“根性”就是根本性格,仿佛一棵大树,从树根、树干衍生出许许多多 的枝叶。性格决定命运,人们的失败,往往并不是因为能力的不足,而是由于性格的缺陷。

余世维博士首度以“根性”为主题,贯通今古,以古代帝王为证,结合我国企业家或成功或失败的例子,深入、生动地剖析了一个成功的管理者应该具备哪些性格特质,如何塑造这些性格特质,帮助管理者塑造真正的领导力,成为全方位的成功领袖。

笔记:余世维《如何塑造管理者的性格魅力》

开篇:一个国家的崛起需要:英明的领袖,重视教育,凝聚名族的文化

根性与能力,两条腿走路。
根性:根本性格。七个:沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当
能力:操控本事。六个:观察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力

这六种能力之间的顺序不可颠倒,

首先,你要在竞争激烈的市场里发现机会(洞察力),了解自己拥有什么条件(思考力),决定从事什么行业、从哪里切入(决策力),确定找谁帮你做(组织力),他们听不听你的话(影响力),最后,你的理想能不能实现还有赖于落实(执行力)。

领袖其实就是协调者。Coordinator。

沉稳 培养方法:在生活与工作中

  1. 不要随便显露你的情绪。
  2. 不要逢人诉说你的困难与遭遇。
  3. 在征询别人的意见以前,自己要先做思考,但不要先讲。
  4. 不要一有机会就唠叨你的不满。
  5. 重要的决定或处分尽量与别人磋商,最好要隔一夜再发布。
  6. 走路和说话不要慌乱。

细心 培养方法:在生活与工作中

  1. 对身边所发生的事情,常思考它们的因果关系。
  2. 对做不到位的执行问题,要发掘其根本症结。
  3. 对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。
  4. 养成有条不紊和井然有序的习惯。
  5. 经常去找别人看不出来的毛病或弊端。
  6. 随时随地对不足的地方“补位”。

胆识 培养方法:在生活与工作中

  1. 不要常用缺乏自信的词句。
  2. 不要常常反悔,轻易地推翻已经决定的事。
  3. 在众人争执不休时,不要没有主见。
  4. 遇有不公不正、不仁不义的事情,不要一味地沉默。
  5. 面对自视甚高的干部或员工,要注意他们逾越或犯规的举动,而且要坚持你的原则。
  6. 不要忘记谁是主管,处罚人不要不好意思。
  7. 对已经想好退路的尝试,可以鼓励自己放胆一搏。

积极 培养方法:在生活与工作中

  1. 每天做一件实事。(鲁冠球)
  2. 找一两件无论如何都要坚持的小事(睡前读10页书/写2页日记),养成这个习惯。
  3. 计划开始实施的时候,要常想能不能更进一步。
  4. 整个部门或公司士气都很低落的时候,你要很阳光,很乐观。
  5. 做任何事情,都要表现出很用心的样子,因为有人在看你。
  6. 事情不顺的时候,要吸口气,喝杯咖啡/茶,重新寻找一个突破口,就算是结束或放弃也要干净利落。

大度 培养方法:在生活与工作中

  1. 不要刻意地把可能是伙伴的人变成对手。
  2. 对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
  3. 佛法中的“三施”(财施、法施、无畏施)可以做为学习范本。
  4. 不要有权力的傲慢以及知识的偏见。
  5. 任何成果或成就,包括公司的利润,都应该与人分享。
  6. 必须要有人牺牲或奉献的时候,自己要走在前面。

诚信 培养方法:在生活与工作中

  1. 做不到的事情不要说,不管对谁。说了,就要努力做到。
  2. 虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边。
  3. 针对客户对公司提起的“不诚信”问题,拿出改善的方法。
  4. 停止一切“不道德”的手段。
  5. “耍弄小聪明”是从诚信走向不诚信的过渡(桥梁)。
  6. 除了“劳动模范”,我们更应该推选“诚信模范”。
  7. 计算一下产品和服务的诚信代价,那就是品牌成本。

担当 培养方法:在生活与工作中

  1. 检讨任何过失的时候,先从自己或自己人反省。
  2. 事情或项目结束后,先审查“过错”,再列述“功劳”。
  3. 着手一个计划,先将权责界定清楚而且相当。
  4. 对“怕事”的人或组织要挑明地说。
  5. 因为勇于承担责任所造成的损失,公司应该承担。

短板原理、根性互补、80-20原理
男人(女人)要忘记自己是男人(女人),主管是中性。
习性改造的教育与训练。

机遇:在机遇未到来时,努力培养自己的根性。

超级富豪的人格特质

很多研究都证明了人格特质和职业成功的关系。“人格”是创业研究领域的一个重要概念。

在《富豪的心理:财富精英的隐秘知识》这本书里,德国《世界报》高级主编雷纳·齐特尔曼博士(Dr. Rainer Zitelmann)采访了德国45位超级富豪,总结出了这些富豪身上的一些共同特质。公众号“家族企业杂志”介绍了这本书的部分内容。

首先是乐观主义精神。很多受访者表示,他们能在面对危机的时候保持沉着和冷静。虽然有些企业家说自己会失眠,但大部分人都强调,即使在最严重的危机中,他们仍然能放下工作,睡个好觉。他们说,只有经历一次严峻的危机,你才能发现自己有没有强大的精神,你才能估计一下自己有多坚强。

书里说,对超级富豪来说,“乐观”这个词相当于心理学上的“自我效能”。

自我效能指的是在特定的甚至是极具挑战性的情况下,一个人对自己掌控局面的能力的信任程度或强度。自我效能高的人相信他能做到某件事,而自我效能低的人则认为自己做不到。

有位企业家表示,他周围总有很多“唱反调的人”,如果不用乐观的态度来抵御这些嘲讽,你根本看不到希望。而当你犯错的时候,则要乐观地说:“好吧,这是我的失误。我可能损失了50%的股份,但我从中学到了宝贵的经验,这是一件好事。”另一位企业家也表示,乐观是一种必要的纠正措施,专门针对“所有那些只会说‘行不通’的人”。他认为,乐观主义者会花时间找到解决问题的办法,而不是浪费时间去抱怨。

其次,当超级富豪面对失败时,他们会从自己身上找原因。

他们不认为自己是外部环境或者竞争对手诡计的受害者,而是主动承担个人责任。他们也不会把负面的市场变化当成借口,而是承认失败是因为自己对市场的误判。

第三是超级富豪都有富有野心的具体目标。这些目标会让他们把注意力放在和目标有关的活动中,而且他们也会为了实现这些目标付出更长时间的努力。和那些没有这样目标的人相比,他们为了实现目标,工作会更卖力、更持久。

以上就是《富豪的心理》这本书提到的超级富豪的人格特质,希望对你有启发。

心理:对外向性格的4个常见误解

对于性格外向的人,人们常常会联想到“派对动物”“总想成为人群焦点”,心理学家埃伦·亨德里克森(Ellen Hendriksen)在《科学美国人》的一篇文章中总结了4个对外向性格的误解。好奇心日报编译了这篇文章。

第一个误解是: “外向者的朋友很多,但都是泛泛之交”。为什么外向的人看上去“朋友很多”?2015 年美国达特茅斯学院的一项研究认为,主要有两个原因:外向者更愿意发起社交活动,花费的时间也比较多;外向者更容易认识跟自己相似的人,当他们的人际关系有了交集后,社交圈就会加倍扩张。发表在《人格研究杂志》的另一项研究发现,外向程度跟人际关系满意度之间没有直接联系,也就是说,人际关系质量不能用来作为一个人是否外向的指标,每个人都会有几个密友,以及一些“泛泛之交”,只是数量略有不同。

第二个误解是:“外向的人能通过社交给自己‘充电’”。我们经常会听到一个说法,“外向的人能从社交中获得动力”。不过,有研究证明,不管是外向还是内向,在合适的环境下,每个人都能感受到社交带来的积极作用。亨德里克森说,内向者社交时更容易“心累”,但这不代表社交就是折磨,也许他们缺的只是一种让自己舒服的交流方式。

第三个误解是:“外向的人不会产生社交焦虑”。亨德里克森说,社交焦虑来自于“总觉得人人都能看到自己的缺点,所以害怕被别人评判或拒绝”的心态,它并非内向者的专享。

第四个误解是:“外向的人不需要跟自己独处”。亨德里克森介绍,芬兰赫尔辛基大学的一项研究发现,人们在参加聚会、演讲等“外向型”活动时,通常会在三个小时后出现疲劳症状,而且“人越多越累”。她说:“高强度的社交之后,谁都需要休息,这不是性格问题。”就好像综艺主持人在台上热情开朗,私下却很安静低调一样。

隐藏的人格——一个心理咨询师的人格面具分析

内容简介

《隐藏的人格》通过剖析人格面具的分类、形成和转化,并结合众多案例解读人格分裂、边缘性人格障碍、强迫症、抑郁症、社交恐惧症等数十类心理障碍,揭示出人格面具是人际交往的产物,具有社会适应的功能。通过这些案例我们可以看到:

有的人需要放下僵化厚重的人格面具,展现真我的童真,允许灵魂的黑暗浮现;
有的人则要强化薄弱的人格面具,不能继续赤裸奔走;
有的人的人格面具太破碎,需要得到整合;
有的人的人格面具太单一,需要不断分化。

总之,敌人从来不在外界,只在内心;不是别人,而是自己。这个世界,能左右和操控你的人生的,只有自己。

目录

前言

第一章 揭开人格面具的秘密——认识你自己
第一节 荣格的人格面具理论
第二节 人格面具的种类
第三节 人格面具的形成和转化
第四节 错综复杂的人格面具关系
第五节 人格面具是人际交往的产物
第六节 所有的心理障碍都是面具障碍

第二章 你方唱罢我登场——分裂的人格面具
第一节 自己与自己的厮杀对决——人格分裂
第二节 挣脱不开的幻觉——精神分裂
第三节 稳定的不稳定——边缘性人格障碍
第四节 躁狂与抑郁交替上演——双相障碍
第五节 每个人都是“两面派”——轻微分裂

第三章 自己何必难为自己——对抗的人格面具
第一节 纠缠不清的两股势力——强迫症
第二节 爱恨交织的情感纠葛——矛盾性依恋
第三节 我是父母的提线木偶——双重束缚
第四节 病态的审美意识——完美主义者
第五节 令人抓狂的选择犹豫症——决策困难
第六节 为什么我们总是对自己不满意

第四章 表里如一真的行得通吗——单一的人格面具
第一节 单面人的苦楚
第二节 人格障碍本就是面具单一
第三节 偷窃是让父母难看的手段——冲动控制障碍

第五章 挣脱束缚的牢笼——发作的人格面具
第一节 谁偷走了你的快乐——抑郁症
第二节 无病呻吟的心理病症——焦虑症
第三节 更彻底的人格分裂——癔症性精神障碍
第四节 身在曹营心在汉——游离的人格面具

第六章 主导面具与潜在面具的拉锯战——面具干扰
第一节 为何总是事与愿违?
第二节 婚外情是因为身不由己?
第三节 失误是无意识的目的——自我拆台
第四节 控制不住的强迫性恐惧
第五节 心理问题的躯体化——心身障碍

第七章 所有的人际互动都是面具互动——投射
第一节 幻觉是压抑的延伸
第二节 鬼是压抑的面具投射到空气中的结果
第三节 自编自导的假性互动
第四节 女人的直觉很准?——强大的投射性认同
第五节 用进废退的面具——面具转移

第八章 面具≠假面具
第一节 假作真时真亦假——伪装者的面具
第二节 每个人心里都住着一个演员——表演性人格障碍
第三节 分裂的心与身——面具混乱
第四节 迷恋病人角色——做作性障碍

第九章 心理障碍的治疗:面具重建技术
第一节 面具治疗的关键环节:面具分析
第二节 面具单一和面具分化不良的治疗手段:分化
第三节 面具疏离、分裂和压抑的治疗手段:整合
第四节 面具发作、干扰和投射的治疗手段:安置
第五节 面具的新建

领袖性格——如何塑造管理者的性格魅力

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笔记:余世维《如何塑造管理者的性格魅力》

转载请注明出处:babyfacer,http://blog.sina.com.cn/s/blog_538f46f70100ewii.html

BBF注:虽然余世维讲的是如何去塑造管理者的性格。其实下面说到的很多地方,是我们每个人都应该努力去塑造的。这也可算作余世维写的《领袖性格》的笔记了。

笔记中的粗体部分是我与他的共鸣之处,也是我觉得我做的相对比较好的地方。
蓝色粗体是我觉得我还做的不够的地方。
红色粗体是我觉得很重要的地方。

唐骏也说过,一个好员工,努力的表现,其中有一点就是为了引起领导的注意,从而得到提拔或者重用。那就要去讨好领导,怎么讨好?去搞关系么?这种方式不可能讨好每一位领导。但是有一点是所有领导都会喜欢的,那就是好的性格。所以,我觉得培养好的性格是每个人一辈子都要不断修炼,不断努力的一个主题。

一起共勉吧。
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开篇:一个国家的崛起需要:英明的领袖,重视教育,凝聚名族的文化

根性与能力,两条腿走路。
根性:根本性格。七个:沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当
能力:操控本事。六个:观察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力
这六种能力之间的顺序不可颠倒,首先,你要在竞争激烈的市场里发现机会(洞察力),了解自己拥有什么条件(思考力),决定从事什么行业、从哪里切入(决策力),确定找谁帮你做(组织力),他们听不听你的话(影响力),最后,你的理想能不能实现还有赖于落实(执行力)。

领袖其实就是协调者。Coordinator。

沉稳 培养方法:在生活与工作中

  1. 不要随便显露你的情绪。
  2. 不要逢人诉说你的困难与遭遇。
  3. 在征询别人的意见以前,自己要先做思考,但不要先讲。
  4. 不要一有机会就唠叨你的不满。
  5. 重要的决定或处分尽量与别人磋商,最好要隔一夜再发布。
  6. 走路和说话不要慌乱。

细心 培养方法:在生活与工作中

  1. 对身边所发生的事情,常思考它们的因果关系。
  2. 对做不到位的执行问题,要发掘其根本症结。
  3. 对习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。
  4. 养成有条不紊和井然有序的习惯。
  5. 经常去找别人看不出来的毛病或弊端。
  6. 随时随地对不足的地方“补位”。

胆识 培养方法:在生活与工作中

  1. 不要常用缺乏自信的词句。
  2. 不要常常反悔,轻易地推翻已经决定的事。
  3. 在众人争执不休时,不要没有主见。
  4. 遇有不公不正、不仁不义的事情,不要一味地沉默。
  5. 面对自视甚高的干部或员工,要注意他们逾越或犯规的举动,而且要坚持你的原则。
  6. 不要忘记谁是主管,处罚人不要不好意思。
  7. 对已经想好退路的尝试,可以鼓励自己放胆一搏。

积极 培养方法:在生活与工作中

  1. 每天做一件实事。(鲁冠球)
  2. 找一两件无论如何都要坚持的小事(睡前读10页书/写2页日记),养成这个习惯。
  3. 计划开始实施的时候,要常想能不能更进一步。
  4. 整个部门或公司士气都很低落的时候,你要很阳光,很乐观。
  5. 做任何事情,都要表现出很用心的样子,因为有人在看你。
  6. 事情不顺的时候,要吸口气,喝杯咖啡/茶,重新寻找一个突破口,就算是结束或放弃也要干净利落。

大度 培养方法:在生活与工作中

  1. 不要刻意地把可能是伙伴的人变成对手。
  2. 对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
  3. 佛法中的“三施”(财施、法施、无畏施)可以做为学习范本。
  4. 不要有权力的傲慢以及知识的偏见。
  5. 任何成果或成就,包括公司的利润,都应该与人分享。
  6. 必须要有人牺牲或奉献的时候,自己要走在前面。

诚信 培养方法:在生活与工作中

  1. 做不到的事情不要说,不管对谁。说了,就要努力做到。
  2. 虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边。
  3. 针对客户对公司提起的“不诚信”问题,拿出改善的方法。
  4. 停止一切“不道德”的手段。
  5. “耍弄小聪明”是从诚信走向不诚信的过渡(桥梁)。
  6. 除了“劳动模范”,我们更应该推选“诚信模范”。
  7. 计算一下产品和服务的诚信代价,那就是品牌成本。

担当 培养方法:在生活与工作中

  1. 检讨任何过失的时候,先从自己或自己人反省。
  2. 事情或项目结束后,先审查“过错”,再列述“功劳”。
  3. 着手一个计划,先将权责界定清楚而且相当。
  4. 对“怕事”的人或组织要挑明地说。
  5. 因为勇于承担责任所造成的损失,公司应该承担。

短板原理、根性互补、80-20原理
男人(女人)要忘记自己是男人(女人),主管是中性。
习性改造的教育与训练。

机遇:在机遇未到来时,努力培养自己的根性。

摘要

领袖的根性和能力,对根性的沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当-7方面

一、做皇帝都是要承受委屈的因此你要学会沉稳
1.不要随便显露你的情绪。
2.不要随便逢人诉说你的困难与遭遇。
3.在征询别人的意见之前,自己要先做思考,不要先讲。
4.不要一有机会就唠叨你的不满。
5.重要决定或处分尽量与别人磋商,最少要隔一夜再发布。
6.走路与说话不要慌乱。

二、再精彩的思想 如果没有方法是做不出来的
1.对身边所发生的事情,要常常思考它们的因果关系。
2.对于做不到位的执行问题,要挖掘它们的症结所在。
3.对于习以为常的做事方法,要有改进或优化的建议。
4.做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
5.经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
6.自己要随时随地对不足的地方补位。

三、孩子三年级了 你就别再牵他的手
1.不要常常说缺乏自信的话。
2.不要常常反悔,轻易推翻已经决定的事。
3.在众人争执不休的时候,不要没有主见。
4.遇到有不公、不正、不仁、不义的事情,不要一味沉默。
5.面对自视甚高的干部或员工,要注意他们逾越和犯规的举动,并且坚持自己的观点。
6.不要忘记谁是主管,处罚人不要不好意思。
7.对已经想好退路的尝试,可以鼓励自己探险。

四、机会来了,发现的人很多 抓住的人很少,为什么?
1.积极的人通常都会坚持。每天做一件实事。
2.找一两件无论如何都要坚持的小事。
3.积极的人,通常不是一步到位的。
4.积极的人很阳光,很乐观。
5.积极的人做任何事情,都要表现出很用心的样子,因为有人在看你。
6.事情不顺的时候,吸口气,喝杯茶和咖啡,重新寻找一个突破口,就是结束,放弃,也要干净利落。

五、我们没有办法把外面的敌人变成朋友 那至少不要把家里面的朋友变成敌人
1.还是不要刻意地把自己的伙伴变成对手。
2.对别人的小错误、小过失不要斤斤计较。
3.不要有权力的傲慢和知识的偏见。
4.任何成果与成就,包括公司的利润,都应该与人分享。
5.必须有人牺牲或奉献的时候,自己要走在前面。

六、司里标语不要挂太多 挂多了就是表示做不到,因为那些标语,通常都是不容易做到的 。
1.做不到的事情不要说,不管对谁。
2.虚的口号和标语不要常常挂在墙上或放在嘴边。
3.针对客户对公司提起的“不诚信”问题,拿出改善的办法。
4.停止一切“不道德”的手段。
5.耍弄小聪明是从诚信到不诚信的过渡。
6.除了“劳动模范”,我们更应该推选“诚信模范”,形成诚信的风尚。
7.计算一下产品或服务的诚信代价,那就是品牌成本。

七、认错从上级开始,表功从下级开始,这才叫做担当!
1.各位在检讨过失的时候,先从自己或自己人反省。
2.事情或项目结案后,先审查过错,再列述功劳。
3.认错从上级开始,表功从下级开始。
4.着手一个计划,先将权责界定清楚,分配相当。
5.对“怕事”的人要挑明,说出他的弱点。
6.公司要勇于承担下属犯错所造成的损失。

罗胖60秒:温和与强势性格,哪个更有优势?

2018-03-14 罗振宇 罗辑思维

  1. 那天来了一个姑娘面试,应征客服主管,各方面条件都很好,就是显得性格有点强势。

我们就问,姑娘,这干客服的,不是应该性格很温和吗?你这么强势,咋还能干客服呢?

  1. 姑娘说,这你就不懂了。作为一个职业客服,为用户提供的最重要的价值不是态度,而是效率,也就是能迅速帮助用户解决问题。

在生活中,温和性格有优势,但是在职业中,强势性格优势更大。

  1. 为啥?因为工作效率的关键,是确认每件事的边界。一个温和的人,被用户骂几句,玻璃心就碎了,这是搞不清工作和生活的边界。

一个温和的人,在该结束对话的时候很难把电话挂断,这是搞不清自己和他人的边界。不是强势性格的人,反而干不了客服这一行。

  1. 你看,协作的关键是提供确定性,而确定性的第一步,就是搞清楚各种边界。

1分钟心理学:最常见的五大疾病,都与你日常心理状态十分有关

壹心理导读:科学证明,当我们天天焦虑自己是不是有病的时候,焦虑可能真的让你生病,生大病。—— www.xinli001.com





为什么南北方人性格不同?

大家都有这样的印象,江南女子温柔细腻,东北姑娘豪爽大方,为什么差异这么大呢?最近,有本新书《异类》提了个观点,它说,地理环境决定性格,不同地方的人,性格之所以不同,是因为地理环境不同。

比如,南方多雨,很适合种水稻,但种水稻的工序超级复杂,不仅要精心修筑灌溉工程,还要掌握复杂的插秧技术,甚至连泥土的软硬都要很准确,这渐渐造就了南方人细腻的性格。而北方呢,降雨少,适合种小麦,小麦是抗旱作物,工序很简单,撒上种子,水都不用怎么浇,就能丰收,所以,时间久了,北方人就不拘小节,渐渐形成了粗犷豪迈的性格。

再比如,为什么历史上的游牧民族大多很彪悍,而中原的百姓很平和呢?这是因为牧民生活在草原上,四处游牧为生,所以没有固定的村落,一旦你和别人有争执,必须马上解决,不然这个人可能再也找不到了,所以游牧民族性子很急、很不好惹。中原地区就不一样了,这里平原多,大家都种地,围绕田地形成了村子,你想找谁随时找得到,即便出了争端,也可以心态平和、从长计议。

你看,不同的生存环境,造就了多样的性格。环境对人类进化的影响,还真是深到骨子里。

本文源自:《异类》

  1. 冒充者综合征,impostor syndrome 是由心理学家克兰斯博士与因墨斯在1978年就提出的一个概念。注意,它不是一种精神疾病,只是一种人格特质。
  1. 有冒充者综合征的人,没有办法将自己的成功归因于自己的能力,他们认为自己之所以成功,不是因为运气和时机比较好,就是别人误以为他们的能力很强。

他们很担心有朝一日别人会发现他们其实没有那么优秀,只是个骗子( impostor ),他们还会觉得自己配不上现如今的生活,总在质疑自己的能力。和不自信的区别是,有这种特制的人负面感受要比不自信深,而且内心想法也比较复杂。

  1. 用一句话来概括解决方法就是,认识自己,分享感受,接受不完美。请相信,这并不是真的,只是你自己的感受。认识自己,认清现状,找到身边的智者去和他们交流,我们可以对自己的能力有清晰的认识,也需要给自己成长的时间。

  2. 英国哲学家伯特兰·罗素说:“这个世界最大的问题就是傻子和疯子们总是坚定不疑,而聪明人却充满疑惑。”

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